1. Applicabilità della presente Informativa

3. Cosa sono i dati personali?

I dati personali sono tutte le informazioni che identificano o possono essere collegate a una persona fisica identificabile. I dati personali che trattiamo su di te includono:

1. Dati identificativi: nome, data e luogo di nascita, numero di documento d'identità, titolo/posizione/ruolo, nazionalità e firma autografa, codice fiscale/numero di previdenza sociale, dati di delega (compresa qualsiasi documentazione legale o autorizzazione associata), credenziali di accesso. Allo stesso modo, potremmo essere tenuti a raccogliere l'età dell'utente laddove la legge applicabile imponga un limite di età.
2. Dati di contatto: indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di fatturazione/spedizione.
3. Conoscere i dati dei nostri clienti nell'ambito dell'adempimento degli obblighi di adeguata verifica della clientela: quali informazioni commerciali, informazioni sulla proprietà e sul controllo, informazioni sull'identità, compreso il documento di identità, dati finanziari, informazioni richieste per gli obblighi di Know Your Customer (KYC), bollette, credito, contenziosi e storia finanziaria, al fine di prevenire comportamenti fraudolenti o contrari alle sanzioni internazionali e di ottemperare alle normative in materia di riciclaggio di denaro, finanziamento del terrorismo e frode fiscale.
4. Dati di sottoscrizione: informazioni commerciali, informazioni sulla proprietà e sul controllo, informazioni sull'identità, compreso il documento d'identità, dati finanziari, informazioni richieste per gli obblighi di Know Your Customer (KYC), bollette, credito, contenziosi e storia finanziaria, nome completo del titolare dell'attività, data di nascita del commerciante/titolare dell'attività, indirizzo fisico, indirizzo e-mail, numero di telefono, SSN (numero di previdenza sociale) o TIN (numero di identificazione fiscale), informazioni bancarie (nome della banca, numero di conto, codice di routing), dettagli di registrazione dell'azienda (denominazione legale, ragione sociale, numero di registrazione, data e luogo di registrazione), URL del sito web. Questo processo potrebbe includere anche il trattamento di dati personali sensibili, ovvero informazioni su condanne penali e reati e persone politicamente esposte.
5. Dati antifrode: dati relativi alle transazioni (dettagli delle transazioni finanziarie, inclusi data, ora, importo, luogo e parti coinvolte), informazioni sull'utente (informazioni personali e sull'account, quali nome, indirizzo, recapiti, numeri di conto), informazioni sul dispositivo e sulla posizione (dati relativi al dispositivo utilizzato per le transazioni e alla posizione geografica per valutare la legittimità delle transazioni), dati di autenticazione e autorizzazione (informazioni sui metodi di autenticazione, tentativi di accesso e processi di autorizzazione per garantire l'accesso sicuro agli account e ai servizi).
6. Dati dei fornitori: informazioni relative a persone fisiche o giuridiche che forniscono beni o servizi a Verifone. Questi dati possono includere recapiti, informazioni finanziarie, accordi contrattuali, metriche di rendimento e qualsiasi altra informazione pertinente necessaria per gestire il rapporto tra Verifone e i suoi fornitori.
7. Dati relativi alle transazioni e finanziari: quali il numero della carta di credito o di debito, le informazioni sul conto bancario o l'immagine della carta di pagamento, la posizione, l'importo dell'acquisto, la data dell'acquisto, le informazioni sugli articoli acquistati, gli acquisti precedenti, il rinnovo (automatico), il chargeback e i rimborsi.
8. Dati informatici raccolti durante il processo di checkout, quali indirizzo IP, tipo di browser, tipo di dispositivo, timestamp, sistema operativo, registri di attività e rapporti, identificativo del dispositivo mobile e posizione geografica.
9. Dati di comunicazione e, in particolare, le informazioni che raccogliamo attraverso varie forme di interazione con l'utente, inclusi ticket di assistenza, corrispondenza e-mail, interazioni e coinvolgimento sui social media, quando l'utente si registra, partecipa o prende parte a eventi di settore, nonché qualsiasi dato personale pubblicato su forum e gruppi di discussione (in linea con le restrizioni legali).
10. Dati di marketing: e, in particolare, informazioni demografiche, cronologia degli acquisti e metriche di coinvolgimento sui nostri siti web, e-mail e piattaforme di social media, acquisendo informazioni sulle interazioni dei clienti, le loro preferenze e le loro risposte ai nostri contenuti, i commenti sui social media, i feedback dei clienti attraverso sondaggi e ticket di assistenza, nonché i contenuti visivi o testuali condivisi dagli utenti.
11. Utilizzo dei nostri siti web e delle nostre piattaforme: e, in particolare, informazioni relative al tuo utilizzo, come il tipo di dispositivo che utilizzi, compresi i suoi identificatori univoci, l'indirizzo IP, la versione del sistema operativo, impostazioni del dispositivo, posizione, dati di registro che specificano l'ora e la durata delle visite al sito web, dati di ricerca e informazioni memorizzate nei cookie che identificano in modo univoco il browser o l'account dell'utente.
12. Dati audiovisivi: ove applicabile e consentito dalla legge, trattiamo (i) telefonate o videochiamate o chat con i nostri agenti di vendita o assistenza clienti, (ii) registrazioni di riunioni di lavoro e sessioni di formazione che ci coinvolgono (ad esempio, registrazioni dello schermo, accesso remoto). Queste registrazioni vengono utilizzate per salvaguardare i nostri locali, verificare gli ordini telefonici, prevenire frodi o formare il personale.
13. Dati sensibili: riconosciamo la natura sensibile di alcune categorie di dati personali, quali razza, origine etnica, opinioni politiche e informazioni su condanne penali e reati. Il trattamento di tali dati sensibili è limitato e avviene solo quando strettamente richiesto dalla legge. Aderiamo ai rigorosi standard legali che regolano il trattamento di queste informazioni e implementiamo misure di sicurezza rigorose per proteggerle. In generale, la nostra politica è quella di evitare il trattamento di dati personali sensibili, a meno che non sia necessario per ottemperare a obblighi di legge o per scopi specifici che richiedono misure di protezione dei dati rafforzate.
14. Qualsiasi altro dato che ci fornite: ad esempio in relazione a reclami o richieste di dati, quali i dettagli del reclamo e/o della richiesta e qualsiasi documentazione o prova a sostegno del reclamo e/o della richiesta, quali dati identificativi, e-mail, screenshot, fotografie, dichiarazioni di testimoni, ecc. Verifone non esercita alcun controllo sulla quantità o sulla qualità dei dati che scegliete di condividere. Di conseguenza, siete pienamente responsabili di fornire informazioni accurate e strettamente necessarie. Allo stesso modo, potremmo essere tenuti a raccogliere la vostra età laddove la legge applicabile imponga un limite di età.

4. Cosa si intende per trattamento dei dati personali?

Il trattamento dei dati personali si riferisce a qualsiasi attività che può essere svolta in relazione ai dati personali, come la raccolta, la registrazione, la conservazione, l'adeguamento, l'organizzazione, l'utilizzo, la divulgazione, il trasferimento o la cancellazione in conformità con le leggi applicabili in materia di privacy.

5. Ambito e finalità delle attività di trattamento dei dati personali

Le seguenti attività di trattamento sono condotte in conformità con le leggi, i regolamenti, le migliori pratiche e le procedure standard del settore applicabili. Ciò garantisce il rispetto dei nostri obblighi legali, la tutela dei nostri interessi legittimi e il mantenimento di operazioni commerciali efficaci. Utilizziamo i vostri dati personali esclusivamente per:

Laddove il trattamento dei dati personali dell'utente sia indicato sopra come necessario ai fini dell'esecuzione del contratto con Verifone, la raccolta e la fornitura di tali dati personali costituiscono un prerequisito per la conclusione del contratto con Verifone. Il mancato conferimento di tali dati personali impedirà quindi a Verifone di stipulare tali contratti con l'utente.

6. Decisioni automatizzate e profilazione

Il processo decisionale automatizzato e la profilazione sono pratiche che evitiamo il più possibile. Tuttavia, esistono situazioni specifiche in cui tali attività sono necessarie, come il monitoraggio delle frodi, il finanziamento del terrorismo, l'antiriciclaggio, gli attacchi alla sicurezza informatica, i trigger di sicurezza e le valutazioni di solvibilità. In questi casi, è sempre coinvolto un fattore umano per garantire l'accuratezza e l'equità.

7. Uso dell'IA

• Uso dell'IA da parte dei fornitori di Verifone: nell'odierno panorama digitale in continua evoluzione, l'IA aiuta le aziende ad automatizzare vari processi aziendali. Attualmente, Verifone non ha integrato l'AI nei propri prodotti o servizi, ma alcuni dei nostri fornitori lo hanno fatto. Pertanto, si prega di tenere presente che l'uso di servizi o prodotti integrati con l'AI da parte dei nostri fornitori non è sotto il nostro controllo diretto. Tuttavia, vi assicuriamo che utilizziamo solo prodotti e servizi sviluppati e utilizzati in conformità con la legislazione applicabile in materia di AI.
• Utilizzo dell'AI da parte di Verifone: utilizziamo l'AI per migliorare alcuni dei nostri servizi, tra cui assistenti virtuali e chatbot, al fine di offrire un'esperienza utente migliore. Sebbene ci impegniamo a fornire informazioni accurate e complete, è possibile che l'AI generi risposte false o parziali. L'utente è responsabile dei propri input al servizio AI e della decisione di agire o meno in base ai risultati ottenuti. In caso di errori nelle informazioni fornite dai nostri servizi AI, si prega di XII. Contatti.

I nostri prodotti o servizi non sono destinati ai minori, pertanto ti potrebbe essere richiesto di selezionare la casella relativa all'età minima quando visiti i nostri siti web e le nostre piattaforme.

Ti informiamo inoltre che le leggi nazionali potrebbero prevedere un'età minima diversa alla quale un minore è generalmente considerato in grado di fornire il proprio consenso al trattamento dei dati.

Se scopriamo di aver raccolto accidentalmente dati personali di un minore, provvederemo a rimuovere tali dati dai nostri archivi nel più breve tempo possibile. Se ritieni che abbiamo raccolto per errore o involontariamente dati personali di un minore senza il consenso appropriato, ti preghiamo di contattarci XII. Contatti e provvederemo a cancellare i dati personali del minore dai nostri sistemi.

Esistono situazioni in cui abbiamo bisogno di fornire i vostri dati personali ad altre parti coinvolte nella fornitura dei nostri servizi e prodotti.

Ciò potrebbe includere trasferimenti di dati all'interno di Verifone e a terzi, come segue:

• All'interno di Verifone:
  • persone che hanno ottenuto l'autorizzazione ufficiale e l'abilitazione da parte dell'azienda per accedere a sistemi, strutture o informazioni specifici. A queste persone sono affidate responsabilità e compiti essenziali per il funzionamento e la sicurezza dell'infrastruttura, dei prodotti o dei servizi di Verifone. Essi possiedono le credenziali, la formazione e l'autorizzazione necessarie per svolgere i ruoli loro assegnati in modo efficace e in conformità con le politiche e le procedure di Verifone. Il personale autorizzato può includere dipendenti, appaltatori o partner che sono stati sottoposti a processi di verifica approfonditi e che aderiscono a linee guida rigorose per garantire la riservatezza, l'integrità e la disponibilità delle risorse e dei dati di Verifone.
  • per esigenze operative interne e in caso di ristrutturazione aziendale, potremmo condividere i dati con le nostre affiliate. Garantiamo che i vostri dati saranno utilizzati in modo coerente con la presente Informativa. Un elenco delle sedi delle società attualmente appartenenti al nostro gruppo è disponibile qui.
• Con terze parti:
  • Autorità governative, di vigilanza e giudiziarie in base agli obblighi legali a cui siamo soggetti, compresa la divulgazione di dati personali su richiesta ufficiale.
  • Fornitori di servizi, appaltatori indipendenti e partner commerciali che ci assistono nella fornitura dei nostri prodotti o servizi.
• Previo consenso dell'utente: condivideremo i dati personali dell'utente con altre entità quando avremo il suo esplicito consenso a farlo.

Potremmo utilizzare o condividere informazioni che sono state aggregate o rese anonime in modo che non possano essere ragionevolmente utilizzate per identificare un individuo. Potremmo utilizzare o condividere queste informazioni in diversi modi, anche per servizi di prevenzione delle frodi o per scopi analitici.

Se la nostra attività, i nostri beni o le nostre divisioni operative vengono acquisiti da una delle nostre affiliate o da una terza parte (ad esempio in caso di vendita, fusione o riorganizzazione), i tuoi dati personali diventeranno di proprietà di tale società, salvo diversamente previsto dalle leggi locali. In tali casi, la società acquirente seguirà la propria informativa sulla privacy, eventuali informative aggiuntive sulla privacy e le tue preferenze in materia di privacy che hai condiviso con Verifone prima della fusione.

VI. Come proteggiamo i tuoi dati personali Applichiamo un quadro interno di politiche e standard minimi in tutte le nostre attività per garantire la sicurezza dei tuoi dati personali. Tali politiche e standard vengono aggiornati periodicamente per mantenerli al passo con le normative e gli sviluppi del mercato. Inoltre, i dipendenti di Verifone sono tenuti a rispettare il nostro codice di condotta aziendale e le nostre politiche sulla privacy

Applichiamo un quadro interno di politiche e standard minimi in tutte le nostre attività per garantire la sicurezza dei dati personali. Tali politiche e standard vengono aggiornati periodicamente per mantenerli in linea con le normative e gli sviluppi del mercato. Inoltre, i dipendenti di Verifone sono soggetti a obblighi di riservatezza. Per aiutarci a continuare a proteggere i dati personali, è necessario contattare Verifone se si sospetta che i dati personali possano essere stati compromessi.

La nostra infrastruttura di sicurezza include tecnologie avanzate come Secure Socket Layers (SSL), firewall, captcha e certificati digitali. Inoltre, aderiamo allo standard PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) per una protezione avanzata. Sebbene ci impegniamo a proteggere i dati personali degli utenti, è importante riconoscere che nessun sistema può garantire la sicurezza assoluta, specialmente su Internet. Tuttavia, ci impegniamo a migliorare continuamente i nostri protocolli di sicurezza e a rispondere prontamente a potenziali minacce.

Poiché la trasmissione di informazioni su Internet non è mai completamente sicura, non possiamo garantire la sicurezza delle informazioni inviate tramite Internet e tali invii sono effettuati a vostro rischio e pericolo. Vi invitiamo a contribuire alla protezione dei vostri dati personali mantenendone la riservatezza.

Verifone conserva i dati personali dell'utente solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti e, in generale, per la durata del contratto con Verifone, se esistente. I dati personali dell'utente possono essere conservati per periodi di conservazione più lunghi in archivi a fini documentali e/o probatori o in conformità con i periodi di conservazione previsti dalla legge o dai regolamenti.

Una volta scaduto il periodo di conservazione, provvederemo a cancellarli in modo sicuro o a renderli anonimi. Nei casi in cui la cancellazione non sia immediatamente possibile, ad esempio quando i dati personali si trovano in archivi di backup, garantiamo che siano conservati in modo sicuro e isolati da ulteriori trattamenti fino a quando la cancellazione non sia possibile.

8. Diritti alla privacy

Se i tuoi dati personali vengono trattati, hai dei diritti. In base alle leggi applicabili, i tuoi diritti in materia di protezione dei dati personali possono variare da una giurisdizione all'altra.

Si prega di notare che, sebbene la presente Informativa descriva in modo specifico i diritti degli interessati all'interno dell'UE/SEE, del Regno Unito, degli Stati Uniti e della Turchia, è possibile che l'utente abbia ulteriori diritti in base alle leggi del proprio paese. In tal caso, si prega di contattarci in modo da poter soddisfare e affrontare qualsiasi diritto degli interessati riconosciuto dalla legislazione nazionale in materia di privacy.

Il tuo feedback e la tua collaborazione sono essenziali per garantire il rispetto delle normative vigenti e tutelare i tuoi diritti alla privacy.

Ora che siete a conoscenza dei diritti di cui potete beneficiare, potete accedere a ulteriori informazioni nelle sottosezioni 9. Informazioni supplementari sull'esercizio dei vostri diritti alla privacy, nonché 10. Dove esercitare i propri diritti alla privacy.

La presente Informativa deve essere letta congiuntamente alle norme sopra citate, che la integrano ma non la sostituiscono. In caso di discrepanze, prevarrà la legge nazionale in materia di privacy.

9. Informazioni supplementari sull'esercizio dei diritti alla privacy

Si prega di notare che, sebbene ci impegniamo a rispondere tempestivamente alle richieste degli utenti, potrebbero verificarsi situazioni specifiche in cui Verifone non è in grado di soddisfare immediatamente tali richieste.

Pertanto, si prega di tenere presente quanto segue:

• L'utente può scegliere di revocare il consenso in qualsiasi momento, solo se l'attività di trattamento si basa esclusivamente sul consenso dell'utente. Tale revoca non influirà sulle attività di trattamento svolte legalmente prima della revoca, né influirà sul trattamento dei dati personali dell'utente effettuato sulla base di motivi di trattamento legittimi diversi dal consenso.
• se scegli di esercitare il diritto alla cancellazione, è importante notare che Verifone potrebbe comunque avere l'obbligo legale di conservare i tuoi dati personali. Il diritto all'oblio si applica in genere nelle seguenti circostanze:
  • quando i tuoi dati personali non sono più necessari per le finalità originali;
  • se revoca il consenso al loro trattamento;
  • quando si oppone al trattamento dei propri dati per gli interessi legittimi di Verifone o per ricevere messaggi commerciali personalizzati;
  • nei casi in cui Verifone tratti i dati personali in modo illecito; o
  • se le leggi locali impongono a Verifone di cancellare i dati personali.
• se scegli di esercitare il diritto di opposizione all'utilizzo dei tuoi dati personali da parte di Verifone per i suoi legittimi interessi, se hai un motivo valido. Esamineremo attentamente la tua opposizione e valuteremo se il trattamento delle tue informazioni avrebbe un impatto indebito su di te tale da giustificare l'interruzione del trattamento dei tuoi dati personali. Tuttavia, ti preghiamo di notare che non puoi opporti al trattamento dei tuoi dati personali nei casi in cui:
  • Abbiamo l'obbligo legale di farlo; oppure
  • il trattamento è necessario per adempiere a un obbligo contrattuale nei vostri confronti.

10. Dove esercitare i vostri diritti alla privacy

Quando eserciti il tuo diritto, più sei specifico nella tua richiesta, meglio potremo assisterti con la tua domanda. Potremmo chiederti una copia del tuo documento d'identità o ulteriori informazioni per verificare la tua identità.

Desideriamo rispondere alla tua richiesta il più rapidamente possibile. Tuttavia, a seconda della tua posizione e delle leggi applicabili, i tempi di risposta possono variare. Qualora avessimo bisogno di più tempo per completare la tua richiesta, ti informeremo senza indebito ritardo e ti forniremo i motivi del ritardo.

Per esercitare uno dei tuoi diritti, consulta la sezione: XII. Contatti

11. Accuratezza dei dati personali

Verifone si impegna a mantenere l'accuratezza dei dati personali conservati nei propri sistemi. Per garantire l'accuratezza e la pertinenza di tali dati, Verifone può condurre campagne periodiche per aggiornare i dati personali.

Tuttavia, è importante notare che l'accuratezza dei dati personali è una responsabilità condivisa tra Verifone e ciascun interessato. Ogni individuo è tenuto a fornire informazioni accurate e aggiornate e deve aggiornare proattivamente i propri dati personali, se necessario.

12. Annullamento dell'iscrizione alle nostre comunicazioni di marketing

Hai inoltre il diritto di rinunciare alle nostre comunicazioni di marketing in qualsiasi momento. È sufficiente cliccare sul link "annulla iscrizione" o "rinuncia" presente in qualsiasi e-mail di marketing da noi inviata per interrompere la ricezione di tali aggiornamenti.

13. Cookie

Verifone utilizza cookie e altre tecnologie di tracciamento per migliorare l'esperienza dell'utente sui propri siti web/piattaforme e personalizzare i propri prodotti o servizi in linea con i requisiti legali o di funzionalità. Sebbene questi cookie non raccolgano dati personali come il nome o l'indirizzo e-mail dell'utente, potrebbero essere collegati a dati personali forniti dall'utente tramite altri canali.

È possibile modificare le impostazioni del browser per rifiutare i cookie, ma ciò potrebbe influire sull'esperienza dell'utente in alcune parti dei nostri siti web.

Per ulteriori informazioni, consultare la nostra "Informativa sui cookie".

14. Plug-in dei social media

Sul nostro sito web sono presenti plug-in di social network come Facebook, LinkedIn e Twitter. Sono riconoscibili dai rispettivi loghi. Utilizziamo plug-in anche per i lettori video incorporati. Questi plug-in non raccolgono dati personali a meno che non vengano attivati cliccando sui loghi o sui video. In tal caso, i plug-in si attivano e inviano i dati al fornitore. Non abbiamo alcun controllo sui dati raccolti da questi fornitori né sul modo in cui vengono trattati. Per ulteriori dettagli, consultare le informative sulla privacy disponibili sui rispettivi siti web.

15. Link a siti web di terze parti

I nostri siti web possono includere link a siti esterni non sotto il nostro controllo, compresi quelli dei nostri partner e fornitori. Si prega di notare che non siamo responsabili per il contenuto o le pratiche sulla privacy di questi siti web esterni. La presente Informativa non si applica a questi siti web di terze parti; le interazioni dell'utente su questi siti web sono regolate dalle rispettive informative sulla privacy e dai termini.

I dati personali dell'utente possono essere trasferiti e trattati in paesi diversi da quello in cui risiede. Questi paesi potrebbero avere leggi sulla protezione dei dati diverse da quelle del paese dell'utente (e, in alcuni casi, potrebbero non essere altrettanto protettive).

In particolare, i nostri fornitori di servizi terzi e le nostre affiliate operano in tutto il mondo. Ciò significa che quando raccogliamo i dati personali dell'utente, potremmo trattarli in uno qualsiasi di questi paesi.

Tuttavia, abbiamo adottato misure di sicurezza adeguate per garantire che i dati personali dell'utente rimangano protetti in conformità con la presente Informativa. Se l'utente si trova nello Spazio economico europeo, dove trasferiamo i suoi dati personali ad altri paesi, ci basiamo su:

• a) le decisioni di adeguatezza della Commissione Europea, che riconoscono che i paesi non SEE elencati qui dispongono di leggi nazionali che proteggono i dati personali secondo standard sostanzialmente simili a quelli richiesti dalla legislazione dell'Unione Europea (per i trasferimenti di dati dai paesi SEE);
• b) le clausole contrattuali standard della Commissione Europea del 2021 Clausole contrattuali standard della Commissione europea, che impongono ai destinatari di dati personali al di fuori del SEE di continuare a proteggere i dati personali ricevuti secondo gli standard richiesti dalla normativa dell'Unione Europea (per i trasferimenti di dati dai paesi SEE);
• c) L'accordo internazionale sul trasferimento dei dati e l'addendum sul trasferimento internazionale dei dati contengono la legislazione che garantisce un livello di protezione adeguato (per i trasferimenti di dati dal Regno Unito);
• d) le clausole standard di protezione dei dati del Commissario federale svizzero per la protezione dei dati e l'informazione, che impongono ai destinatari dei dati personali di proteggere i dati personali ricevuti secondo gli standard richiesti dalla legislazione svizzera in materia di protezione dei dati (per i trasferimenti di dati dalla Svizzera); oppure
• e) altri meccanismi legali di trasferimento dei dati o deroghe alle restrizioni sul trasferimento dei dati, compreso un accordo sul trasferimento dei dati all'interno del gruppo Verifone.

Ulteriori dettagli possono essere forniti su richiesta. Si prega di consultare le informazioni di contatto riportate di seguito.

La presente Informativa può essere modificata o aggiornata di volta in volta in risposta a cambiamenti normativi, tecnici o commerciali. In caso di aggiornamento della presente Informativa, adotteremo misure adeguate per comunicarlo all'utente, in modo coerente con l'importanza delle modifiche apportate. Otterremo il consenso dell'utente per qualsiasi modifica sostanziale dell'Informativa, se e quando richiesto dalle leggi applicabili in materia di protezione dei dati.

È possibile verificare la data dell'ultimo aggiornamento della presente Informativa controllando la data "ultimo aggiornamento" visualizzata nella parte superiore della presente Informativa.

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa, contattare: