1. Applicabilité de la présente déclaration

3. Qu'est-ce qu'une donnée à caractère personnel ?

Les données à caractère personnel désignent toute information qui identifie ou peut être liée à une personne physique identifiable. Les données à caractère personnel que nous traitons à votre sujet comprennent :

1. Données d'identification : votre nom, votre date et lieu de naissance, votre numéro d'identité, votre titre/fonction/rôle, votre nationalité et un spécimen de votre signature, votre code fiscal/numéro de sécurité sociale, les données relatives à votre mandataire (y compris toute documentation juridique ou autorisation associée), vos identifiants d'accès. De la même manière, nous pouvons être amenés à collecter votre âge lorsque la loi applicable impose une limite d'âge.
2. Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation/livraison.
3. Connaître les données de nos clients dans le cadre de la diligence raisonnable à l'égard de la clientèle : telles que les informations commerciales, les informations sur la propriété et le contrôle, les informations d'identité, y compris les pièces d'identité, les données financières, informations requises pour les obligations "Know Your Customer" (KYC), factures de services publics, crédit, litiges et historique financier, afin de prévenir les comportements frauduleux ou contraires aux sanctions internationales et de se conformer à la réglementation en matière de blanchiment d'argent, de financement du terrorisme et de fraude fiscale.
4. Données de souscription : informations commerciales, informations relatives à la propriété et au contrôle, informations d'identité, y compris les pièces d'identité, données financières, informations requises pour les obligations "Know Your Customer" (KYC), factures de services publics, crédit, litiges et historique financier, nom complet du propriétaire de l'entreprise, date de naissance du commerçant/propriétaire de l'entreprise, adresse physique, adresse e-mail, numéro de téléphone, numéro de sécurité sociale (SSN) ou numéro d'identification fiscale (TIN), informations bancaires (nom de la banque, numéro de compte, numéro d'acheminement), détails de l'enregistrement de l'entreprise (nom légal, nom commercial, numéro d'enregistrement, date et lieu d'enregistrement), URL du site web. Ce processus peut également inclure le traitement de données personnelles sensibles, à savoir des informations sur les condamnations pénales et les infractions, ainsi que sur les personnes politiquement exposées.
5. Données anti-fraude : données relatives aux transactions (détails des transactions financières, y compris la date, l'heure, le montant, le lieu et les parties concernées), informations sur l'utilisateur (informations personnelles et relatives au compte, telles que le nom, l'adresse, les coordonnées, les numéros de compte), informations sur l'appareil et la localisation (données relatives à l'appareil utilisé pour les transactions et à la localisation géographique afin d'évaluer la légitimité des transactions), données d'authentification et d'autorisation (informations sur les méthodes d'authentification, les tentatives de connexion et les processus d'autorisation visant à garantir un accès sécurisé aux comptes et aux services).
6. Données des fournisseurs : informations relatives aux personnes physiques ou morales qui fournissent des biens ou des services à Verifone. Ces données peuvent inclure les coordonnées, les informations financières, les accords contractuels, les indicateurs de performance et toute autre information pertinente nécessaire à la gestion de la relation entre Verifone et ses fournisseurs.
7. Données transactionnelles et financières : telles que le numéro de carte de crédit ou de débit, les informations bancaires ou l'image de la carte de paiement, le lieu, le montant de l'achat, la date d'achat, les informations sur les articles achetés, les achats antérieurs, le renouvellement (automatique), les rétrofacturations et les remboursements.
8. Données informatiques collectées lors du processus de paiement, telles que l'adresse IP, le type de navigateur, le type d'appareil, les horodatages, le système d'exploitation, les journaux d'activité et les rapports, l'identifiant de l'appareil mobile et la localisation géographique.
9. Données de communication et, en particulier, les informations que nous collectons par le biais de diverses formes d'interaction avec vous, notamment les tickets d'assistance, les correspondances par e-mail, les engagements et interactions sur les réseaux sociaux, lorsque vous vous inscrivez, assistez ou participez à des événements professionnels, ainsi que toutes les données personnelles que vous publiez sur des forums et des groupes de discussion (conformément aux restrictions légales).
10. Données marketing : et, en particulier, les informations démographiques, l'historique des achats et les mesures d'engagement sur nos sites web, nos e-mails et nos plateformes de réseaux sociaux, qui permettent de mieux comprendre les interactions, les préférences et les réactions des clients à notre contenu, les commentaires sur les réseaux sociaux, les commentaires des clients via des enquêtes et des tickets d'assistance, ainsi que le contenu visuel ou textuel partagé par les utilisateurs.
11. Utilisation de notre ou nos sites Web et plateformes : et, en particulier, les informations relatives à votre utilisation, telles que le type d'appareil que vous utilisez, y compris son identifiant unique, son adresse IP, la version de son système d'exploitation, les paramètres de l'appareil, l'emplacement, les données de connexion détaillant l'heure et la durée de vos visites sur le site web, les données de recherche et les informations stockées dans les cookies qui identifient de manière unique votre navigateur ou votre compte.
12. Données audiovisuelles : lorsque cela est applicable et légalement autorisé, nous traitons (i) les appels téléphoniques ou vidéo ou les chats avec nos agents commerciaux ou notre service clientèle, (ii) les enregistrements de réunions d'affaires et de sessions de formation auxquelles nous participons (par exemple, enregistrement d'écran, accès à distance). Ces enregistrements sont utilisés pour protéger nos locaux, vérifier les commandes par téléphone, prévenir la fraude ou former le personnel.
13. Données sensibles : nous reconnaissons le caractère sensible de certaines catégories de données à caractère personnel, telles que l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques et les informations relatives aux condamnations pénales et aux infractions. Notre traitement de ces données sensibles est limité et n'a lieu que lorsque la loi l'exige strictement. Nous respectons les normes légales rigoureuses régissant le traitement de ces informations et mettons en œuvre des mesures de sécurité strictes pour les protéger. En règle générale, notre politique consiste à éviter le traitement des données personnelles sensibles, sauf si cela est nécessaire pour se conformer à la loi ou à des fins spécifiques pour lesquelles des mesures de protection renforcées sont obligatoires.
14. Toute autre donnée que vous pourriez nous fournir : par exemple, dans le cadre de réclamations ou de demandes, telles que les détails de la réclamation et/ou de la demande et toute documentation ou preuve à l'appui pertinente pour la réclamation et/ou la demande, telles que des données d'identification, des e-mails, des captures d'écran, des photographies, des déclarations de témoins, etc. Verifone n'exerce aucun contrôle sur la quantité ou la qualité des données que vous choisissez de partager. Par conséquent, vous assumez l'entière responsabilité de fournir des informations exactes et strictement nécessaires. De la même manière, nous pouvons être amenés à vous demander votre âge lorsque la loi applicable impose une limite d'âge.

4. Que signifie le traitement des données à caractère personnel ?

Le traitement des données à caractère personnel désigne toute activité pouvant être effectuée en relation avec des données à caractère personnel, telle que la collecte, l'enregistrement, la conservation, l'adaptation, l'organisation, l'utilisation, la communication, le transfert ou la suppression, conformément aux lois applicables en matière de confidentialité.

5. Portée et finalité des activités de traitement des données à caractère personnel

Les activités de traitement suivantes sont menées conformément aux lois, réglementations, meilleures pratiques et procédures standard du secteur. Cela nous permet de respecter nos obligations légales, de protéger nos intérêts légitimes et de maintenir l'efficacité de nos activités commerciales. Nous utilisons vos données personnelles uniquement aux fins suivantes :

Lorsque le traitement de vos données personnelles est indiqué ci-dessus comme étant nécessaire à l'exécution de votre contrat avec Verifone, la collecte et la fourniture de ces données personnelles sont une condition préalable à la conclusion de votre contrat avec Verifone. Le fait de ne pas fournir ces données personnelles empêchera donc Verifone de conclure de tels contrats avec vous.

6. Décisions automatisées et profilage

Nous évitons autant que possible les décisions automatisées et le profilage. Cependant, ces activités sont nécessaires dans certaines situations spécifiques, telles que la surveillance des fraudes, le financement du terrorisme, la lutte contre le blanchiment d'argent, les cyberattaques, les déclencheurs de sécurité et les évaluations de solvabilité. Dans ces cas, un facteur humain est toujours impliqué afin de garantir l'exactitude et l'équité.

7. Utilisation de l'IA

• Utilisation de l'IA par les fournisseurs de Verifone : dans le paysage numérique en constante évolution d'aujourd'hui, l'IA aide les entreprises à automatiser divers processus commerciaux. Actuellement, Verifone n'a pas intégré l'IA dans ses produits ou services, mais certains de nos fournisseurs l'ont fait. Par conséquent, veuillez noter que l'utilisation de services ou de produits intégrant l'IA par nos fournisseurs n'est pas sous notre contrôle direct. Toutefois, nous vous assurons que nous utilisons uniquement des produits et services développés et utilisés conformément à la législation applicable en matière d'IA.
• Utilisation de l'IA par Verifone : nous utilisons l'IA pour améliorer certains de nos services, notamment les assistants virtuels et les chatbots, afin d'offrir une meilleure expérience utilisateur. Bien que nous nous efforcions de fournir des informations exactes et complètes, il est possible que l'IA génère des réponses fausses ou partielles. Vous êtes responsable des informations que vous fournissez au service IA et de la décision d'agir ou non sur la base des résultats obtenus. Si vous constatez des erreurs dans les informations fournies par nos services IA, veuillez XII. Contact.

Nos produits ou services ne sont pas destinés aux enfants. Par conséquent, vous pouvez être invité à cocher la case relative à la limite d'âge lorsque vous visitez nos sites Web et nos plateformes.

En outre, veuillez noter que les lois nationales peuvent fixer un âge différent à partir duquel un enfant est généralement considéré comme capable de donner son consentement au traitement de ses données.

Si nous découvrons que nous avons accidentellement collecté des données personnelles d'un enfant, nous supprimerons les données personnelles de cet enfant de nos dossiers dès que cela sera raisonnablement possible. Si vous pensez que nous avons collecté par erreur ou involontairement des données personnelles d'un enfant sans consentement approprié, veuillez XII. Contact et nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer ses données personnelles de nos systèmes.

Dans certaines situations, nous sommes amenés à communiquer vos données personnelles à d'autres parties impliquées dans la fourniture de nos services et produits.

Cela peut inclure des transferts de données au sein de Verifone et à des tiers, comme suit :

• Au sein de Verifone :
  • les personnes qui ont reçu l'autorisation officielle et l'habilitation de la société pour accéder à des systèmes, installations ou informations spécifiques. Ces personnes se voient confier des responsabilités et des tâches essentielles au fonctionnement et à la sécurité de l'infrastructure, des produits ou des services de Verifone. Elles possèdent les qualifications, la formation et l'autorisation nécessaires pour remplir efficacement leurs fonctions, conformément aux politiques et procédures de Verifone. Le personnel autorisé peut inclure des employés, des sous-traitants ou des partenaires qui ont été soumis à des processus de vérification approfondis et qui respectent des directives strictes afin de garantir la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité des actifs et des données de Verifone.
  • pour les besoins opérationnels internes et en cas de restructuration de l'entreprise, nous pouvons partager des données avec nos filiales. Nous veillons à ce que vos données soient utilisées conformément à la présente déclaration. La liste des sociétés de notre groupe est disponible ici.
• Avec des tiers :
  • Les autorités gouvernementales, de contrôle et judiciaires conformément à nos obligations légales, y compris la divulgation de données personnelles sur demande officielle.
  • Prestataires de services, sous-traitants indépendants et partenaires commerciaux qui nous aident à fournir nos produits ou services.
• Avec votre consentement : nous partagerons vos données personnelles avec d'autres entités lorsque nous aurons obtenu votre consentement explicite.

Nous pouvons utiliser ou partager des informations qui ont été agrégées ou anonymisées de manière à ce qu'elles ne puissent raisonnablement être utilisées pour identifier une personne. Nous pouvons utiliser ou partager ces informations de plusieurs manières, notamment à des fins de prévention de la fraude ou d'analyse.

Si notre entreprise, nos actifs ou nos divisions opérationnelles sont acquis par l'une de nos sociétés affiliées ou par un tiers (dans le cadre d'une vente, d'une fusion ou d'une réorganisation, par exemple), vos données personnelles deviendront la propriété de cette société, sauf si la législation locale en dispose autrement. Dans ce cas, la société acquéreuse appliquera sa propre politique de confidentialité, toute déclaration de confidentialité supplémentaire et les préférences en matière de confidentialité que vous avez communiquées à Verifone avant la fusion.

Chez Verifone, la protection de vos données personnelles est notre priorité. Nous utilisons une combinaison de mesures organisationnelles, techniques et physiques appropriées conçues pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute destruction, modification ou divulgation.

Nous appliquons un cadre interne de politiques et de normes minimales dans l'ensemble de nos activités afin de garantir la sécurité de vos données personnelles. Ces politiques et normes sont régulièrement mises à jour afin de rester en conformité avec les réglementations et les évolutions du marché. En outre, les employés de Verifone sont soumis à des obligations de confidentialité. Afin de nous aider à continuer à protéger vos données personnelles, vous devez toujours contacter Verifone si vous soupçonnez que vos données personnelles ont été compromises.

Notre infrastructure de sécurité comprend des technologies avancées telles que le protocole SSL (Secure Socket Layers), des pare-feu, des captchas et des certificats numériques. De plus, nous adhérons à la norme PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) pour une protection renforcée. Bien que nous nous efforcions de sécuriser vos données personnelles, il est important de reconnaître qu'aucun système ne peut garantir une sécurité absolue, en particulier sur Internet. Cependant, nous nous engageons à améliorer continuellement nos protocoles de sécurité et à réagir rapidement aux menaces potentielles.

Étant donné que la transmission d'informations sur Internet n'est jamais entièrement sécurisée, nous ne pouvons garantir la sécurité des informations que vous transmettez via Internet et ces transmissions sont effectuées à vos propres risques. Nous vous encourageons à jouer un rôle dans la protection de vos données personnelles en préservant leur confidentialité.

Chez Verifone, nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels elles ont été collectées, et généralement pendant la durée de votre contrat avec Verifone, le cas échéant. Vos données personnelles peuvent être conservées pendant des périodes plus longues dans des archives à des fins documentaires et/ou probatoires ou conformément aux délais de conservation légaux ou réglementaires.

Une fois la période de conservation écoulée, nous les supprimons de manière sécurisée ou les rendons anonymes. Dans les cas où la suppression n'est pas immédiatement possible, par exemple lorsque les données personnelles se trouvent dans des archives de sauvegarde, nous veillons à ce qu'elles soient stockées de manière sécurisée et isolées de tout traitement ultérieur jusqu'à ce que leur suppression soit possible.

8. Vos droits en matière de confidentialité

Si vos données personnelles sont traitées, vous disposez de droits. En vertu des lois applicables, vos droits en matière de protection des données personnelles peuvent varier d'une juridiction à l'autre.

Veuillez noter que, bien que la présente déclaration décrive spécifiquement les droits des personnes concernées au sein de l'UE/EEE, au Royaume-Uni, aux États-Unis, en Turquie et au Brésil, il est possible que vous disposiez de droits supplémentaires en tant que personne concernée en vertu des lois de votre pays. Si tel est le cas, veuillez nous contacter afin que nous puissions prendre en compte et respecter tous les droits des personnes concernées reconnus par votre législation nationale en matière de confidentialité.

Vos commentaires et votre coopération sont essentiels pour garantir le respect des réglementations applicables et la protection de vos droits à la vie privée.

Maintenant que vous connaissez les droits dont vous pouvez bénéficier, vous pouvez accéder à de plus amples informations dans les sous-sections 9. Informations complémentaires sur l'exercice de vos droits à la vie privée, ainsi que 10. Où exercer vos droits à la vie privée.

La présente déclaration doit être lue conjointement avec les réglementations susmentionnées, qui la complètent sans toutefois la remplacer. En cas de divergence, la législation nationale applicable en matière de protection de la vie privée prévaudra.

9. Informations complémentaires sur l'exercice de vos droits à la vie privée

Veuillez noter que, bien que nous nous efforcions de répondre rapidement à vos demandes, il peut y avoir des situations spécifiques dans lesquelles Verifone n'est pas en mesure de donner suite immédiatement à votre demande.

Par conséquent, veuillez noter que :

• Vous pouvez choisir de retirer votre consentement à tout moment, uniquement si le traitement repose uniquement sur votre consentement. Ce retrait n'aura aucune incidence sur les traitements antérieurs effectués légalement avant votre retrait, ni sur le traitement de vos données personnelles effectué sur la base de motifs légaux autres que le consentement.
• si vous choisissez d'exercer votre droit à l'effacement, il est important de noter que Verifone peut toujours avoir l'obligation légale de conserver vos données personnelles. Le droit à l'oubli s'applique généralement dans les circonstances suivantes :
  • lorsque vos données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins initiales ;
  • si vous retirez votre consentement à leur traitement ;
  • lorsque vous vous opposez au traitement de vos données pour les intérêts légitimes de Verifone ou pour recevoir des messages commerciaux personnalisés ;
  • dans les cas où Verifone traite vos données personnelles de manière illégale ; ou
  • si les lois locales exigent que Verifone efface vos données personnelles.
• si vous choisissez d'exercer votre droit d'opposition à l'utilisation de vos données personnelles par Verifone pour ses intérêts légitimes si vous avez une raison valable. Nous examinerons attentivement votre objection et évaluerons si le traitement de vos informations aurait un impact indu sur vous qui justifierait l'arrêt du traitement de vos données personnelles. Toutefois, veuillez noter que vous ne pouvez pas vous opposer au traitement de vos données personnelles dans les cas suivants :
  • Nous avons une obligation légale de le faire ; ou
  • le traitement est nécessaire pour remplir une obligation contractuelle envers vous.

10. Où exercer vos droits à la vie privée

Lorsque vous exercez votre droit, plus votre demande est précise, mieux nous pouvons vous aider. Nous pouvons vous demander une copie de votre pièce d'identité ou des informations supplémentaires pour vérifier votre identité.

Nous souhaitons traiter votre demande dans les meilleurs délais. Toutefois, en fonction de votre localisation et des lois applicables, les délais de réponse peuvent varier. Si nous avons besoin de plus de temps pour traiter votre demande, nous vous en informerons sans délai et vous communiquerons les raisons du retard.

Pour exercer l'un de vos droits, veuillez consulter la section : XII. Contact

11. Exactitude des données à caractère personnel

Verifone s'engage à maintenir l'exactitude des données personnelles qu'elle détient dans ses systèmes. Afin de garantir l'exactitude et la pertinence de ces données, Verifone peut mener des campagnes périodiques de mise à jour des données personnelles.

Toutefois, il est important de noter que l'exactitude des données personnelles est une responsabilité partagée entre Verifone et chaque personne concernée. Chaque individu est tenu de fournir des informations exactes et à jour et doit mettre à jour de manière proactive ses données personnelles si nécessaire.

12. Se désabonner de nos communications marketing

Vous avez également le droit de vous désabonner de nos communications marketing à tout moment. Il vous suffit de cliquer sur le lien "se désabonner" ou "se désinscrire" dans n'importe quel e-mail marketing que nous vous envoyons pour ne plus recevoir ces mises à jour.

13. Cookies

Chez Verifone, nous utilisons des cookies et d'autres technologies de suivi afin d'améliorer votre expérience sur nos sites Web/plateformes et de personnaliser nos produits ou services conformément aux exigences légales ou fonctionnelles. Bien que ces cookies ne collectent pas de données personnelles telles que votre nom ou votre adresse e-mail, ils peuvent être liés aux données personnelles que vous nous fournissez par d'autres moyens.

Vous pouvez régler les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut affecter votre expérience utilisateur sur certaines parties de nos sites Web.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre "Politique en matière de cookies".

14. Plug-ins de réseaux sociaux

Nous incluons sur notre site web des plug-ins provenant de réseaux sociaux tels que Facebook, LinkedIn et Twitter. Vous verrez leurs logos. Nous utilisons également des plug-ins pour les lecteurs vidéo intégrés. Ces plug-ins ne collectent pas vos données personnelles, sauf si vous les activez et cliquez sur les logos ou les vidéos. Si vous le faites, les plug-ins s'activent et envoient des données au fournisseur. Nous ne contrôlons pas les données que ces fournisseurs collectent ni la manière dont ils les traitent. Pour plus de détails, consultez leurs politiques de confidentialité sur leurs sites web.

15. Liens vers des sites web tiers

Nos sites web peuvent inclure des liens vers des sites externes qui ne sont pas sous notre contrôle, y compris ceux de nos partenaires et fournisseurs. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables du contenu ou des pratiques de confidentialité de ces sites web externes. La présente déclaration ne s'applique pas à ces sites web tiers ; vos interactions sur ces sites web sont régies par leurs politiques de confidentialité et leurs conditions d'utilisation respectives.

Vos données personnelles peuvent être transférées vers des pays autres que celui dans lequel vous résidez et y être traitées. Ces pays peuvent avoir des lois sur la protection des données différentes de celles de votre pays (et, dans certains cas, moins protectrices).

Plus précisément, nos prestataires de services tiers et nos filiales opèrent dans le monde entier. Cela signifie que lorsque nous collectons vos données personnelles, nous pouvons les traiter dans n'importe lequel de ces pays.

Toutefois, nous avons pris les mesures de sécurité appropriées pour garantir que vos données personnelles restent protégées conformément à la présente déclaration. Si vous résidez dans l'Espace économique européen, où nous transférons vos données personnelles vers d'autres pays, nous nous appuyons sur :

• a) les décisions d'adéquation de la Commission européenne, qui reconnaissent que les pays non membres de l'EEE énumérés ici disposent de lois nationales qui protègent les données personnelles à un niveau substantiellement similaire à celui requis par le droit de l'Union européenne (pour les transferts de données depuis les pays de l'EEE) ;
• b) les clauses contractuelles types de la Commission européenne de 2021 clauses contractuelles types de la Commission européenne, qui exigent des destinataires de données à caractère personnel situés en dehors de l'EEE qu'ils continuent à protéger les données à caractère personnel qu'ils reçoivent conformément aux normes requises par le droit de l'Union européenne (pour les transferts de données à partir des pays de l'EEE) ;
• c) l'accord international sur le transfert de données et l'avenant sur le transfert international de données contiennent la législation qui garantit un niveau de protection approprié (pour les transferts de données depuis le Royaume-Uni) ;
• d) les clauses types de protection des données du Préposé fédéral suisse à la protection des données et à la transparence, qui imposent aux destinataires de données à caractère personnel de protéger les données à caractère personnel qu'ils reçoivent conformément aux normes requises par la législation suisse en matière de protection des données (pour les transferts de données depuis la Suisse) ; ou
• e) d'autres mécanismes légaux de transfert de données ou dérogations aux restrictions en matière de transfert de données, y compris un accord de transfert de données intra-groupe concernant les transferts au sein de notre groupe Verifone.

De plus amples informations peuvent être fournies sur demande. Veuillez consulter les coordonnées ci-dessous.

Nous pouvons modifier ou mettre à jour la présente déclaration à tout moment en fonction de l'évolution de la législation, des techniques ou des activités commerciales. Lorsque nous mettons à jour la présente déclaration, nous prenons les mesures appropriées pour vous en informer, en fonction de l'importance des modifications apportées. Nous vous demanderons votre consentement pour toute modification importante de la déclaration si cela est requis par les lois applicables en matière de protection des données.

Vous pouvez voir quand la présente Déclaration a été mise à jour pour la dernière fois en vérifiant la date de "dernière mise à jour" indiquée en haut de la présente Déclaration.

Si vous avez des questions concernant la présente déclaration, veuillez contacter :