Да бисте захтевали повраћај новца, враћање или замену поруџбине направљене преко 2Checkout-а, поднесите захтев путем свог 2Checkout налога или нас контактирајте путем е-поште (support@2checkout.com) или телефона на (+31 88 000 0008). Молимо вас да имате број поруџбине при руци и наведете разлог за свој захтев. Трудићемо се да прегледамо ваш захтев у року од 2 дана, мада у неким случајевима може потрајати дуже. Обавестићемо вас путем е-поште о резултатима.

Ако сте платили директним задужењем, можда нећемо бити у могућности да обрадимо захтев током првих 6 недеља након датума плаћања због оперативних ограничења банке. Због тога ћемо одговорити на захтеве за повраћај новца тек након што се тај период од 6 недеља заврши.

2Checkout генерално одобрава повраћај новца у року од 14 дана од датума наручивања без икаквих питања, мада за неке производе тај период може бити ограничен ако сте приступили производу или услугама. Више детаља погледајте у одељку 8.2 наших Услова и одредби за купце. 2Checkout може одобрити повраћај новца након овог периода по сопственом нахођењу.

Можете поднети захтев за отказивање поруџбине истог дана када је поруџбина послата, али ваш захтев ће бити подложан горе описаним временским роковима ако је ваша поруџбина већ испуњена.

Ако 2Checkout одобри захтев за повраћај новца, покушаће да покрене повраћај на следећи начин:

1. Плаћање картицама и плаћање путем PayPal-а: у року од 1 радног дана;
2. Плаћања банковним трансфером и чеком: у року од 7 радних дана и ви ћете бити одговорни за све накнаде или трошкове настале у вези са таквим повраћајем средстава;
3. Директно задужење SEPA и директно задужење UK: у року од 6 недеља од датума плаћања; и
4. Други начини плаћања: 5-7 радних дана.

Повраћај новца се врши по сопственом нахођењу 2Checkout-а, од случаја до случаја, и може бити одбијен, укључујући и ако постоје докази о превари, злоупотреби или другом незаконитом понашању. Ништа у овој политици не утиче на ваша права према важећим законима о заштити потрошача у вези са производима који су неисправни или на други начин нису у складу са важећим условима и одредбама.

Тренутна политика повраћаја новца је део 2Checkout-ових Услова коришћења за купце.