2Checkoutで注文した商品の返金、返品、または交換を請求するには、2Checkoutアカウント またはメール（support@2checkout.com）または電話（+31 88 000 0008）までご連絡ください。注文番号をご用意の上、ご請求の理由をご明記ください。ご請求は2営業日以内に審査いたしますが、場合によってはさらに時間がかかる場合がございます。結果についてはメールでご連絡いたします。

銀行口座からの直接引き落としで支払われた場合、銀行の業務上の制限により、支払い日から最初の6週間はご請求を処理できない場合がございます。そのため、6 週間が経過した後でのみ、返金の請求に対応いたします。

2Checkout は、通常、注文日から 14 日間は、理由の如何を問わず返金を承認いたしますが、製品またはサービスにアクセスした場合、一部の製品についてはその期間が制限される場合があります。詳細については、当社の"購入者利用規約"の 8.2 項をご覧ください。2Checkoutは、この期間経過後でも、独自の裁量により返金を承認する場合があります。

注文日当日に注文のキャンセルをリクエストすることは可能ですが、注文が既に履行されている場合、上記で説明された期間が適用されます。

2Checkoutが返金リクエストを承認した場合、以下の通り返金手続きを開始するよう努めます：

1. クレジットカード決済およびPayPal決済：1営業日以内；
2. 銀行振込および小切手決済：7営業日以内。返金に起因する手数料や費用はお客様の負担となります；
3. SEPA直接引き落としとUK直接引き落とし：支払い日から6週間以内；および
4. その他の支払い方法：5～7営業日。

返金は、2Checkoutの単独の裁量により個別に判断され、承認されない場合があります。これには、詐欺、不正使用、またはその他の不正行為の証拠がある場合が含まれます。本ポリシーのいかなる内容も、製品が欠陥があるか、または適用される利用規約に準拠していない場合における、適用される消費者保護法に基づくお客様の権利に影響を与えるものではありません。

本返金ポリシーは、2Checkoutのショップ利用規約の一部を構成します。