Per richiedere un rimborso, un reso o un cambio per un ordine effettuato con 2Checkout, invia la tua richiesta tramite il tuo account 2Checkout o contattandoci via e-mail (support@2checkout.com) o telefono (+31 88 000 0008). Si prega di tenere a portata di mano il numero dell'ordine e di fornire il motivo della richiesta. Ci impegneremo a esaminare la richiesta entro 2 giorni, anche se in alcuni casi potrebbero essere necessari tempi più lunghi. Ti informeremo via e-mail dell'esito della richiesta.

Se hai pagato tramite addebito diretto, potremmo non essere in grado di elaborare la richiesta durante le prime 6 settimane successive alla data di pagamento a causa di limitazioni operative delle banche. Di conseguenza, risponderemo alle richieste di rimborso solo dopo la scadenza di tale periodo di 6 settimane.

2Checkout generalmente concede rimborsi entro 14 giorni dalla data dell'ordine senza porre domande, anche se per alcuni prodotti tale periodo potrebbe essere limitato se hai già avuto accesso al prodotto o al servizio. Per ulteriori dettagli, consulta la sezione 8.2 dei nostri Termini e condizioni per gli acquirenti. 2Checkout può concedere rimborsi dopo tale periodo a sua esclusiva discrezione.

È possibile inviare una richiesta di annullamento dell'ordine lo stesso giorno in cui è stato effettuato, ma la richiesta sarà soggetta ai termini sopra indicati se l'ordine è già stato evaso.

Se 2Checkout approva una richiesta di rimborso, si adopererà per avviare la procedura di rimborso come segue:

1. Pagamenti con carta e PayPal: entro 1 giorno lavorativo;
2. Pagamenti con bonifico bancario e assegno: entro 7 giorni lavorativi e sarai responsabile di eventuali commissioni o costi sostenuti in relazione a tale rimborso;
3. Addebito diretto SEPA e addebito diretto UK: entro 6 settimane dalla data di pagamento; e
4. Altri metodi di pagamento: 5-7 giorni lavorativi.

I rimborsi sono concessi a esclusiva discrezione di 2Checkout, caso per caso, e potrebbero non essere approvati, anche in presenza di prove di frode, abuso o altro comportamento illecito. Nessuna disposizione della presente politica pregiudica i diritti dell'utente ai sensi delle leggi vigenti in materia di tutela dei consumatori in relazione a prodotti difettosi o comunque non conformi ai termini e alle condizioni applicabili.

La presente politica di rimborso fa parte dei Termini e condizioni per gli acquirenti di 2Checkout.