2Checkout के ज़रिए दिए गए ऑर्डर के लिए रिफ़ंड, वापसी या एक्सचेंज का अनुरोध करने के लिए, कृपया अपने 2Checkout खाते के ज़रिए या ईमेल (support@2checkout.com) या फ़ोन (+31 88 000 0008) पर संपर्क करके अपना अनुरोध सबमिट करें। कृपया अपना ऑर्डर नंबर साथ रखें और अपने अनुरोध का कारण बताएँ। हम 2 दिनों के भीतर आपके अनुरोध की समीक्षा करने का प्रयास करेंगे, हालाँकि कुछ मामलों में इसमें अधिक समय लग सकता है। हम आपको ईमेल के ज़रिए परिणामों की सूचना देंगे।

यदि आपने डायरेक्ट डेबिट का उपयोग करके भुगतान किया है, तो भुगतान की तारीख के बाद पहले 6 हफ्तों के दौरान हम अनुरोध को संसाधित नहीं कर सकते हैं, क्योंकि बैंकों की संचालन सीमाएं होती हैं। परिणामस्वरूप, हम रिफंड के अनुरोधों का उत्तर केवल उस 6-सप्ताह की अवधि के बाद ही देंगे।

2Checkout आमतौर पर ऑर्डर की तारीख से 14 दिनों के भीतर बिना किसी प्रश्न के रिफंड प्रदान करता है, हालांकि कुछ उत्पादों के लिए यह अवधि सीमित हो सकती है यदि आपने उत्पाद या सेवाओं का उपयोग किया है। अधिक जानकारी के लिए हमारे Shopper Terms and Conditions के अनुभाग 8.2 को देखें। 2Checkout इस अवधि के बाद अपने विवेकानुसार रिफंड प्रदान कर सकता है।

आप उसी दिन ऑर्डर रद्द करने का अनुरोध सबमिट कर सकते हैं जिस दिन ऑर्डर दिया गया था, लेकिन यदि आपका ऑर्डर पहले ही पूरा हो चुका है, तो आपका अनुरोध ऊपर वर्णित समय सीमाओं के अधीन होगा।

यदि 2Checkout रिफंड अनुरोध को स्वीकृत करता है, तो वह निम्नानुसार रिफंड शुरू करने का प्रयास करेगा:

1. कार्ड भुगतान और PayPal भुगतान: 1 कार्य दिवस के भीतर;
2. वायर ट्रांसफर और चेक भुगतान: 7 कार्य दिवसों के भीतर, और इस रिफंड से संबंधित किसी भी शुल्क या लागत के लिए आप जिम्मेदार होंगे;
3. डायरेक्ट डेबिट SEPA और डायरेक्ट डेबिट UK: भुगतान की तारीख से 6 हफ्तों के भीतर; और
4. अन्य भुगतान विधियाँ: 5-7 कार्य दिवस।

रिफंड 2Checkout के पूर्ण विवेक पर केस-दर-केस आधार पर प्रदान किए जाते हैं और इन्हें स्वीकृत नहीं किया जा सकता है, विशेष रूप से यदि धोखाधड़ी, दुरुपयोग या अन्य अनुचित व्यवहार का प्रमाण हो। इस नीति में कुछ भी लागू उपभोक्ता संरक्षण कानूनों के तहत आपके अधिकारों को प्रभावित नहीं करता है, विशेष रूप से उन उत्पादों के संबंध में जो दोषपूर्ण हैं या लागू शर्तों और नियमों के अनुसार नहीं हैं।

वर्तमान धनवापसी नीति 2Checkout के शॉपर नियम और शर्तों का हिस्सा है।