Para solicitar un reembolso, devolución o cambio de un pedido realizado con 2Checkout, envíe su solicitud a través de su cuenta de 2Checkout o poniéndose en contacto con nosotros por correo electrónico (support@2checkout.com) o por teléfono (+31 88 000 0008). Tenga a mano su número de pedido e indique el motivo de su solicitud. Nos esforzaremos por revisar su solicitud en un plazo de 2 días, aunque en algunos casos puede tardar más tiempo. Le notificaremos los resultados por correo electrónico.

Si ha pagado mediante domiciliación bancaria, es posible que no podamos procesar la solicitud durante las primeras 6 semanas siguientes a la fecha de pago debido a limitaciones operativas de los bancos. Por lo tanto, solo responderemos a las solicitudes de reembolso una vez transcurrido ese periodo de 6 semanas.

2Checkout suele conceder reembolsos durante los 14 días siguientes a la fecha de realización del pedido sin hacer preguntas, aunque para algunos productos ese periodo puede ser limitado si ha accedido al producto o servicio. Consulte la sección 8.2 de nuestros Términos y condiciones para compradores para obtener más información. 2Checkout puede conceder reembolsos después de este periodo a su entera discreción.

Puede enviar una solicitud para cancelar su pedido el mismo día en que se realizó, pero su solicitud estará sujeta a los plazos descritos anteriormente si su pedido ya ha sido procesado.

Si 2Checkout aprueba una solicitud de reembolso, se esforzará por iniciar el reembolso de la siguiente manera:

1. Pagos con tarjeta y PayPal: en el plazo de 1 día hábil;
2. Pagos por transferencia bancaria y cheque: en el plazo de 7 días hábiles, y usted será responsable de cualquier tasa o coste incurrido en relación con dicho reembolso;
3. Débito directo SEPA y débito directo Reino Unido: en un plazo de 6 semanas a partir de la fecha de pago; y
4. Otros métodos de pago: entre 5 y 7 días hábiles.

Los reembolsos se proporcionan a discreción exclusiva de 2Checkout, caso por caso, y pueden no ser aprobados, incluso si hay pruebas de fraude, abuso u otro comportamiento indebido. Nada en esta política afecta a sus derechos en virtud de las leyes de protección al consumidor aplicables en relación con los productos defectuosos o que no se ajusten a los términos y condiciones aplicables.

La presente política de reembolso forma parte de los Términos y condiciones para compradores de 2Checkout.