Για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, επιστροφή ή ανταλλαγή για μια παραγγελία που έχετε υποβάλει μέσω της 2Checkout, υποβάλετε το αίτημά σας μέσω του λογαριασμού σας λογαριασμό σας στη 2Checkout ή επικοινωνώντας μαζί μας μέσω email (support@2checkout.com) ή τηλεφωνικά στο (+31 88 000 0008). Παρακαλούμε να έχετε έτοιμο τον αριθμό της παραγγελίας σας και να αναφέρετε τον λόγο της αίτησής σας. Θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια να εξετάσουμε την αίτησή σας εντός 2 ημερών, αν και σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να χρειαστεί περισσότερος χρόνος. Θα σας ενημερώσουμε μέσω email για το αποτέλεσμα.

Εάν έχετε πληρώσει με άμεση χρέωση, ενδέχεται να μην μπορέσουμε να επεξεργαστούμε την αίτηση κατά τις πρώτες 6 εβδομάδες μετά την ημερομηνία πληρωμής, λόγω λειτουργικών περιορισμών των τραπεζών. Ως αποτέλεσμα, θα απαντήσουμε στα αιτήματα επιστροφής χρημάτων μόνο μετά τη λήξη της περιόδου των 6 εβδομάδων.

Η 2Checkout γενικά χορηγεί επιστροφές χρημάτων για 14 ημέρες από την ημερομηνία υποβολής της παραγγελίας χωρίς ερωτήσεις, αν και για ορισμένα προϊόντα η περίοδος αυτή μπορεί να είναι περιορισμένη εάν έχετε αποκτήσει πρόσβαση στο προϊόν ή τις υπηρεσίες. Για περισσότερες λεπτομέρειες, ανατρέξτε στην ενότητα 8.2 των Όρων και Προϋποθέσεων Αγοραστή. Η 2Checkout μπορεί να χορηγήσει επιστροφές χρημάτων μετά την περίοδο αυτή, κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια.

Μπορείτε να υποβάλετε αίτημα ακύρωσης της παραγγελίας σας την ίδια ημέρα που πραγματοποιήθηκε η παραγγελία, αλλά το αίτημά σας θα υπόκειται στις προθεσμίες που περιγράφονται παραπάνω, εάν η παραγγελία σας έχει ήδη εκτελεστεί.

Εάν η 2Checkout εγκρίνει ένα αίτημα επιστροφής χρημάτων, θα καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να ξεκινήσει τη διαδικασία επιστροφής ως εξής:

1. Πληρωμές με κάρτα και πληρωμές μέσω PayPal: εντός 1 εργάσιμης ημέρας.
2. Πληρωμές με τραπεζικό έμβασμα και επιταγή: εντός 7 εργάσιμων ημερών και θα είστε υπεύθυνοι για τυχόν έξοδα ή χρεώσεις που προκύπτουν σε σχέση με την εν λόγω επιστροφή χρημάτων.
3. Άμεση χρέωση SEPA και άμεση χρέωση Ηνωμένου Βασιλείου: εντός 6 εβδομάδων από την ημερομηνία πληρωμής.
4. Άλλες μέθοδοι πληρωμής: 5-7 εργάσιμες ημέρες.

Οι επιστροφές χρημάτων γίνονται κατά την αποκλειστική κρίση της 2Checkout, κατά περίπτωση, και ενδέχεται να μην εγκριθούν, μεταξύ άλλων, εάν υπάρχουν ενδείξεις απάτης, κατάχρησης ή άλλης παράνομης συμπεριφοράς. Τίποτα στην παρούσα πολιτική δεν επηρεάζει τα δικαιώματά σας σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους περί προστασίας των καταναλωτών σε σχέση με προϊόντα που είναι ελαττωματικά ή δεν συμμορφώνονται με τους ισχύοντες όρους και προϋποθέσεις.

Η παρούσα πολιτική επιστροφής χρημάτων αποτελεί μέρος των Όρων και Προϋποθέσεων Αγοραστή της 2Checkout.