Um eine Rückerstattung, Rückgabe oder einen Umtausch für eine bei 2Checkout aufgegebene Bestellung zu beantragen, senden Sie Ihre Anfrage bitte über Ihr 2Checkout-Konto oder per E-Mail (support@2checkout.com) oder telefonisch unter (+31 88 000 0008). Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer bereit und geben Sie einen Grund für Ihre Anfrage an. Wir bemühen uns, Ihre Anfrage innerhalb von 2 Tagen zu prüfen, in einigen Fällen kann es jedoch länger dauern. Wir werden Sie per E-Mail über das Ergebnis informieren.

Wenn Sie per Lastschrift bezahlt haben, können wir die Anfrage aufgrund von betrieblichen Einschränkungen der Banken möglicherweise nicht innerhalb der ersten 6 Wochen nach dem Zahlungsdatum bearbeiten. Daher werden wir Rückerstattungsanfragen erst nach Ablauf dieser 6-wöchigen Frist bearbeiten.

2Checkout gewährt in der Regel innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Bestellung eine Rückerstattung ohne Angabe von Gründen. Bei einigen Produkten kann dieser Zeitraum jedoch verkürzt sein, wenn Sie bereits auf das Produkt oder die Dienstleistung zugegriffen haben. Weitere Informationen finden Sie in Abschnitt 8.2 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Käufer. 2Checkout kann nach Ablauf dieser Frist nach eigenem Ermessen Rückerstattungen gewähren.

Sie können am Tag der Bestellung einen Antrag auf Stornierung Ihrer Bestellung stellen, aber Ihr Antrag unterliegt den oben beschriebenen Fristen, wenn Ihre Bestellung bereits ausgeführt wurde.

Wenn 2Checkout einen Antrag auf Rückerstattung genehmigt, wird es sich bemühen, die Rückerstattung wie folgt zu veranlassen:

1. Kartenzahlungen und PayPal-Zahlungen: innerhalb eines Werktags;
2. Überweisungen und Scheckzahlungen: innerhalb von 7 Werktagen, wobei Sie für alle im Zusammenhang mit dieser Rückerstattung anfallenden Gebühren oder Kosten verantwortlich sind;
3. SEPA-Lastschrift und Lastschrift UK: innerhalb von 6 Wochen ab dem Zahlungsdatum; und
4. Andere Zahlungsmethoden: 5-7 Werktage.

Rückerstattungen werden nach alleinigem Ermessen von 2Checkout von Fall zu Fall gewährt und können abgelehnt werden, unter anderem bei Vorliegen von Betrug, Missbrauch oder anderem rechtswidrigen Verhalten. Diese Richtlinie hat keinerlei Auswirkungen auf Ihrerechte gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen in Bezug auf Produkte, die fehlerhaft sind oder anderweitig nicht den geltenden Geschäftsbedingungen entsprechen.

Die vorliegende Rückerstattungsrichtlinie ist Teil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Käufer von 2Checkout.